12月26日，以“痛点共治·感恩有你”为主题的2025多彩贵州满意旅游痛客行颁奖仪式在贵阳举行。活动旨在鼓励广大游客及社会公众积极为贵州旅游服务“挑刺”“找茬”，将旅游过程中的“痛点”转化为优化服务的“亮点”，促进山水之美与服务之暖深度融合，助力“多彩贵州”品牌更加闪亮。

　　“旅游的真谛，从来不止于山水的视觉震撼，更在于体验的身心愉悦。发起多彩贵州满意旅游痛客行活动，正是基于‘知不足而后进，望远山而力行’的信念，将游客的每一次‘吐槽’视为改进的标尺，每一条建言视为成长的阶梯。截至目前，所有的堵点痛点台账已完成整改，15项长效服务机制同步落地。”贵州省文化和旅游厅副厅长李芳在致辞中说，“痛点共治”并非阶段性活动，而是贵州文旅发展的“终身课题”。未来，贵州将持续推动“痛客行”机制常态化，确保游客声音“听得见、传得快、落得实”；深化政、企、民三方协同，让“众人拾柴火焰高”的理念持续推动贵州旅游服务精益求精。

　　分享环节，一等奖获奖痛客代表袁洪业发表了深刻见解。他将目光聚焦于都匀秦汉影视城，针对文旅项目普遍存在的文化表达浅表化、体验单一化等挑战，提出了构建“内容生产—场景消费—产业延伸”价值闭环的系统建议。他认为，文旅融合的本质是让文化可感、体验可续、价值可延，影视可作为桥梁，通过沉浸式场景让游客从“旁观者”变为“参与者”乃至“共创者”，最终激活就业、带动集群、赋能乡村，让发展成果惠及百姓。

　　一等奖获奖痛客代表赵相康则深情回顾了与贵州结缘的十八载岁月。作为一名从齐鲁大地来到黔山秀水的“新贵州人”，他从最初的陌生与好奇，到如今深深扎根于此，亲眼见证了这片土地如何从“养在深闺人未识”的静谧山水，蜕变为“一朝出圈天下知”的文旅热土。在他看来，“痛客行”活动所体现的开放包容、精益求精的态度，正是贵州持续“圈粉”的核心密码。未来，他将继续坚守媒体人初心与担当，深耕文旅宣传一线，用镜头讲好贵州故事，用文字传递黔地风情，为贵州文旅发展添砖加瓦。

　　贵州省文化和旅游厅市场管理处副处长朱剑向记者表示：“我们‘多彩贵州满意旅游痛客行’活动自2017年5月首届启动，到今年已连续开展9年，形成了文旅治理常态化机制。目前我们采纳了重要价值意见建议3000余条，累计发放了奖金200余万元，问题整改率100%。我们建立了‘发现—交办—整改—反馈’闭环管理，推动景区、交通、餐饮、住宿等多领域服务质量提升。这个活动对贵州旅游产业的高质量发展起到了重大意义，变被动投诉为主动找痛点，倒逼文旅部门与企业强化市场、服务、沟通意识，展现贵州文旅刀刃向内的决心，助力世界级旅游目的地建设。”

　　“痛客行”活动的成功举办，彰显了贵州以游客为中心、持续优化旅游体验的决心。通过搭建这一开放互动平台，有效激发了社会监督和参与热情。下一步，贵州将继续畅通意见反馈渠道，建立健全长效机制，将“满意旅游”的建设置于公众监督之下，不断擦亮“多彩贵州”的旅游品牌，让每位游客都能收获更加舒心、放心、开心的旅程。

　　自6月30日启动以，来“痛客行”活动反响热烈，共征集到涉及旅游服务、配套设施、产品体验、市场监管等领域的“痛点”与有效建议1000余条。最终评选出332名优秀建言者，包括一等奖5名、二等奖15名、三等奖105名及参与奖207名，为贵州旅游服务质量的精准提升提供了重要参考。

　　省委宣传部、省委网信办、省文化和旅游厅、省教育厅、省商务厅、省市场监管局、省消防救援总队、省交通运输厅、省卫生健康委员会相关负责人，贵旅集团相关部门负责人，各市州文旅部门分管负责人和科室负责人，省旅行社协会、省导游协会、省民宿协会负责人，全省各市州重点景区、酒店、旅行社、导游、特色民宿代表，获奖痛客代表，媒体记者共120余人参加颁奖仪式。