汽车市场进入“用户主权”时代2025中国汽车工业质量大会在嘉定举行
发布时间:2025-12-21 14:54:08 作者:超级管理员 点击:89 【 字体:大 中 小 】
12月18日至19日,2025(第三届)中国汽车工业质量大会在嘉定举行。大会以“夯实品质安全基座 助推产业向上发展”为主题,由国际汽车质量标准化协会(IAQSA)与嘉定工业区管理委员会联合主办。会上首次发布《2025中国汽车推荐度研究(NPS)报告》,标志着中国汽车竞争正式进入以“用户体验”为核心的“用户主权”时代。
《2025中国汽车推荐度研究(NPS)报告》基于对超过1.1万名车主的调研,覆盖全国75个城市、132款主流车型。报告指出,中国汽车市场已形成燃油车与新能源车“双轨并行、差异化发展”的格局,两者用户推荐度接近,但竞争焦点全面转向“用户体验”。
报告同步升级评价体系,从单一推荐度数值拓展为涵盖品牌口碑、产品品质、价值感知、销售与服务体验的“五维诊断模型”,包含116项细化指标,为车型提供全链路体验对标依据。
同期发布的《中国汽车工业质量竞争力QS指数报告》显示,2025年度QS指数达779.09,体系从研发前瞻性、制造卓越性、服务生态性等7大维度共19项因子进行评估,反映产业在激烈转型中质量标准的系统性升级。
国际汽车质量标准化协会(IAQSA)理事长、奇瑞汽车副总裁徐华表示:“中国汽车既要坚持质量安全为根基,又要以用户体验为中心,前者决定我们能走得多稳,后者决定我们能走得多远。”他指出,中国汽车正从“产品交付”向“体验定义”转型,这要求全产业链不仅关注产品质量,更需系统构建以用户为中心的质量竞争力。
为树立行业标杆,大会颁发“汽车工业巅峰奖”“供应商质量百强榜”及“中国汽车推荐度研究(NPS)——产品综合口碑奖”。获奖车型包括银河M9、奇瑞风云A9L、小鹏X9等;品牌层面,奇瑞、小鹏、吉利、广汽埃安等分别在品牌口碑、销售体验、服务体验等维度表现突出。
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