3月12日，以“践行为民初心 提升消费品质”为主题的3·15金融消费者权益保护教育宣传活动在黄石市下陆区青龙山社区举行。本次活动由中国人民银行黄石市分行主办、湖北银行黄石分行承办，联合多家金融机构及公安部门共同开展，把金融知识送到居民家门口，用贴心服务守护百姓“钱袋子”。

　　“王阿姨买菜收到一张100元，摸起来滑溜溜的，不像真币，应该怎么办？”活动伊始，现场工作人员的一个开场提问，瞬间点燃了现场气氛。“交给银行！”“报警！”居民们争相抢答。

　　这是当天活动的一个缩影。针对社区居民特别是老年人群体金融知识相对薄弱的实际情况，各参与单位精心设计宣讲内容，不聊存款理财，专讲群众最关心的“钱袋子”话题。

　　“这三招简单实用，一学就会！”宣讲员话音刚落，居民陈大爷就拿着纸币对照验证：“还真是！以前收钱光看颜色，今天才知道要摸凹凸、透光照，以后收钱心里就有底了！”

　　“家里的钱被老鼠咬了、发霉了，还能不能用？”针对居民普遍关心的问题，宣讲员用“大饼”作比，深入浅出地讲解2026年3月31日起将正式实施的残损币兑换新规。

　　“剩下的部分超过四分之三，能换全额；一半以上不到四分之三，只能换一半；不到一半或者防伪特征没了，就没法换了。”通俗易懂的讲解让现场居民频频点头。宣讲员特别提醒，如果钱被火烧了、烂成一团，千万别自己乱抠，要原封不动拿到银行由专业人员处理。通过这种寓教于乐的方式，国家金融惠民政策真正“飞入寻常百姓家”。

　　本次活动首次采用“线下宣讲+线上直播”模式，通过“黄小青·启航”视频号全程直播，让无法到场的市民也能同步参与。近千人次在线观看，实现“屏对屏”的知识传递。

　　展台区内，各参与单位围绕人民币反假、个人征信、国债下乡松江广告招牌制作、存款保险、防范电信诈骗等内容开展面对面咨询服务。湖北银行员工现场展示假币样本，讲解防伪特征；公安民警结合典型案例，深入浅出地讲解电信网络诈骗的常见套路和防范措施；各银行工作人员耐心解答居民疑问，发放印有金融知识的折页和实用小礼品。

　　“大钞过手辨真伪，三招识假不慌张；拒收现金可投诉，12363来帮忙；残币新规护钱袋，国家名片共传扬；金融为民践初心，幸福生活万年长！”活动在朗朗上口的顺口溜中落下帷幕，但金融服务群众的脚步永不停歇。

　　金融消费者权益保护工作是践行“金融为民”理念的重要抓手，也是维护金融稳定、促进社会和谐的基础性工作。此次活动通过多部门协同、贴近基层、形式创新，切实提升了金融知识宣传的覆盖面和渗透力，增强了市民的金融获得感和安全感。

　　下一步，人民银行黄石市分行将深入践行“金融工作的政治性、人民性”，持续推进金融知识普及常态化长效化，不断创新形式、拓宽渠道，用心用情守护好百姓的“养老钱”“辛苦钱”，为营造安全放心的金融消费环境、服务黄石经济社会高质量发展贡献央行力量。