武威市民王先生来电咨询：其与装修公司签订10万元全包合同，施工过程中不断以“设计变更”“材料升级”等理由要求增加费用，目前已额外支付3万元。请问，我能否拒绝支付不合理增项？

　　记者电话连线郭凯文律师解答：依据民法典及住宅室内装饰装修管理办法的规定，装修公司应按合同约定施工，未经业主确认的增项费用，业主有权拒绝。本案中，装修公司利用施工过程中的信息不对称，强制要求增项，已构成违约。王先生可向住建部门投诉其恶意增项行为；也可提起诉讼，主张未确认的增项无效，并要求装修公司承担逾期违约责任。

　　临夏州市民李女士来电咨询：其在某品牌官方旗舰店购买“预售”风衣，承诺30天内发货，至今已逾期60天，客服始终以“工厂排期问题”推诿。请问，我能否要求赔偿？

　　记者电话连线李艳波律师解答：依据民法典、电子商务法的规定，经营者应当按照承诺的时间交付商品，逾期交付构成违约。本案中，商家以“工厂排期”为由长期拖延发货，已严重影响合同目的实现。李女士可向市场监管部门举报商家虚假宣传或违约行为；也可提起诉讼，要求解除合同、返还货款，并主张赔偿资金占用损失。

　　定西市民陈先生来电咨询：其在某网游中充值2万余元，近日账号被平台以“使用外挂”为由永久封禁。本人从未使用外挂，申诉后平台仅回复“经核实违规”。请问，我能否要求解封或赔偿？

　　记者电话连线郭凯文律师解答：依据民法典、消费者权益保护法的规定，网络游戏经营者对玩家账号采取封禁等处罚措施，应当有充分证据并履行告知义务。本案中，平台仅以“经核实”为由封号，未提供具体违规证据，涉嫌侵犯玩家合法权益。陈先生可以要求平台提供封号的具体证据，向文化市场综合执法机构投诉平台处罚不公；若平台无法提供有效证据，可提起诉讼，主张平台无依据封号构成违约，要求解封账号或赔偿账号内虚拟财产损失长宁广告标识制作。

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